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中国山东网-感知山东5月11日讯（记者 孙小茹）老百姓有了麻烦事找谁说，去哪处理？邻里之间有了矛盾，谁来化解？这些家长里短看似小事，却事关社区和谐的大事。为解决这些“鸡毛蒜皮”的事，潍坊市潍城区南关街道人民商城社区来了一群专业调解员，遇到矛盾主动调解，把一个个“死结”变“活扣”，成为社区里的“闲事”管理员。

“高主任，你说这个垃圾桶放在什么位置最合适？”在社区调解室里，社工小高正在给居民陈大爷和沿街商户李大姨进行调解。小区居民与商户之间因垃圾箱摆放问题出现了“摩擦”，得知情况后，社区人民调解员与居民一起实地查看，双方各让一步，为垃圾箱找到了合适的“岗位”。

“很多纠纷就缺个说和人，我们帮着传传话，一沟通就好了。”看着大家和平相处，调解员们也高兴了。

据介绍，社区人民调解员不仅有社区工作人员，还有派驻社区的律师、人大代表、片警、社工等人群，他们利用自己的专业特长，努力提升这支调解队伍的专业化水平，让居民有了矛盾纠纷有地去、有人解，实现队伍多元化、调解专业化、服务便捷化，用实际行动增加人民群众的获得感、幸福感。

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