8月 28 日，中国太保（601601）公布2023半年度业绩，上半年该公司实现营业收入约1755.39亿元，同比增长6.5%，集团归母营运利润215.37亿元，同比增长2.5%。

(资料图)

可以说，中国太保用稳健增长的业绩，稳稳接住了早前的市场振荡带来的考验。

走出振荡期的最重要因素，正是在于始中国太保终坚持专注保险主业，坚守价值，坚信长期的理念支撑。与定力表现，以及以及不可忽视的“数智内功”的修炼。AI技术浪潮滚滚而来，各行各业各机构都在求变求新，中国太保也不例外。

从2023上半年的变化中，不难看出中国太保以新机制、新技术、新模式推动传统管理和发展模式及效率变革，持续提高综合实力做出的努力与成效。

寿险长航行动二期工程已全面启动，代理人队伍产能显著提升，银保渠道价值贡献古占比稳步扩大。产险持续加强新技术风险研究，创新新能源车险专属经营模式，强化风险减量管理，服务产业升级。

上半年，中国太保技术转型亮点颇多，“数智员工”的落地应用、大湾区战略的科创成果转化等，都备受外界瞩目。中国太保着力搭建“保险业务+科技创新”的高质量运行模式，为保险行业的数字化转型提供的新的范式。

新技术：保险大模型落地，技术威力初显

2023 年科技创新的第一热潮，非AI大模型莫属。ChatGPT的横空出世，为各行各业提供了充足的想象力。

几个月以来，大模型的火已然从通用大模型的“百模大战”烧到了各大垂直产业，AI+产业的组合正在悄然发酵。技术升级带来机遇、也终会让行业面临洗牌，主动求变是必然的生存之路。显然，保险行业大模型是有用武之地的：生成式大模型解决复杂问题的能力，可以为保险产品设计、营销、运营和客服，提供全链路的保障和效率升级。

太保集团的大模型落地，已经初见成效。

2023世界人工智能大会期间上，中国太保旗下太保科技联合数智研究院，发布了的基于大模型建设应用探索的科技产品——数字员工。数字员工当然不是一个个穿梭在工位的实体机器人，而是协助企业员工高效工作的“数字同事”。

据悉，中国太保作为基于大模型的人机协作终端“数字员工””具备自主规划和任务执行能力。在中国太保自主孵化操作大模型“AssistGPT”的聊天界面上，通过语音、文本等指令的输入，接受任务、提供反馈。

业务人员可以通过“聊天的方式”，对数字员工发布工作指令，而数字员工在完成指令解析后，快速识别任务意图，并对任务完成规划、拆分和处理。这是上半年中国太保基于大数据创新的重要突破，也是业内少数真正落地应用的大模型产品。

目前，数字员工”已在中国太保审计中心进行能力试点，构建了审计检查、咨讯问答等多种能力场景。与真人员工编队作业，提高生产力。太保审计中心的员工反映，这位数字“同事”已可以帮助他们处理很多事务，比如收集信息、检查细节、规范内容等。通过和数字员工的配合，现在真实员工完成一份报告的质检时间缩短到了原来的十分之一。

据介绍，“数字员工”项目团队正不断拓展技术应用范围，围绕大模型技术服务公司内外，助力企业实现数字化转型。目标是三年内为60% 的岗位配备数字劳动力助手。

正如中国太保副总裁俞斌所言，中国太保保险领域大模型的探索，现阶段就是以‘实现数字劳动力”作为突破口，从而释放普通脑力工作者，充实到更具创新价值的岗位，提升生产力。”

同时，中国太保还联合百度、阿里、科大讯飞（002230）等头部技术企业及知名咨询公司，启动了保险数字劳动力生态合作。后续将共同投入、联合研发，进一步探索研究保险领域数字劳动力，为行业数字化转型输出先行先试经验。

运用大模型等新技术变革传统保险行业生产力，追求创新高质量发展的中国太保蓄势待发。

实现科技创新需要机制保障非一蹴而就，厚积才能薄发。

从2017年启动“数字太保”战略，到2020 年成立太保数智研究院、再到2022 年成立太保科技，中国太保步履不停。上半年，出台新一轮数智太保DiTP规划，为未来三年中国太保数智化建设划好轨道，力图夯实科技基础建设，保障大模型一样的技术落地不断开花结果。

据悉，数智太保DiTP规划将通过以“打造行业领先的数智化能力，赋能公司高质量发展”为愿景，建立一套指标体系，推进“513”工程的实施。

“5”是新服务、新客群、新风控、新运营、新投研，五大科技创新方向。

新服务规划了ESG智慧绿色服务体系，产业新服务打造“金融保险产品+数字化服务”和健康新服务，还有以客户为中心提供“保险+健康+养老”健康新服务。新客群则着眼于Z世代的来临，持续开拓新的平台和运营模式，以适应新的客户需求变化；新风控强调适应金融强管控，新运营则是利用新基础提升线上、自动、智能的运营能力；新投研则是指综合打造智能投研平台，提升智能化。

“1”是前文已经落地的数字员工创新成果的保险大模型；“3”则是是深化在数据资产、企架构及安全可控3大科技硬核能力建设。

抽象来讲，这个“531”就是中国太保正在积极推动用用科技创新赋能主业，也就是用技术重塑保险行业服务模式、工作效率的计划。

长期主义是一个需要通过通机制保障起来的发展概念。显然，中国太保希冀通过建立机制保障，不断释放出新的经济动能和社会价值，在助力社会高质量发展中实现自身更大发展。

新模式：推进大区域战略，切换高质量发展新引擎

围绕高质量发展这一时代命题，在技术和机制之外，中国太保还在积极探索“大区域”战略，建设高质量发展新的增长动力。

所谓大区域战略，就是通过规划与分区，根据不同区域的客户需求及社会经济特点，提供更有针对性的服务，高效地推进公司业务发展。业务战略与区域场景充分结合，当然是有利于业务的稳固、口碑的建立，从而促进可持续发展。

通俗一点说，对大型企业来说，区域化运营是必然选择。

对中国太保这样一个强客户服务型企业来说，大区域模式被摆在了极为重要的位置。今年以来，为进一步推动“大区域”战略落地实施，中国太保设立了大区域建设项目组，统筹推进大区域战略的规划与实施，加快推进大湾区、成渝等重点区域建设步伐。

粤港澳大湾区布局已经初见成效：以中国太保湾区总部大楼为依托，中国太保已经设立了粤港澳大湾区联合投资中心，为客户提供一揽子综合金融服务；也共同成立了上海国资企业大湾区党建及金融服务联盟，整合各金融主体服务资源，推动大湾区绿碳科技基金、太保家园等项目落地。

大区域模式同样也可以技术创新相互结合促进。

中国太保设立了重点区域创新发展专项资金，支持重点区域创新项目建设，目前，部分创新项目已经取得了阶段性成效：以大湾区为例，通过产寿健要客服务一体化，有效提升了“一个太保”品质服务体验。通过“大湾区家族办公室”项目，构建服务体系，满足高净值客群一站式服务需求。通过创新太保家园港客共享服务，落地“港车北上”相关产品及跨境配套服务，制订了更符合“港式风格”的太保特色理赔服务。

据悉，在大湾区建设经验基础上，成渝地区设立了华西太保联合创新中心，未来还将设立成渝地区科技创新中心、联合投资中心，进一步完善区域布局。

未来，中国太保还将继续深入推进“大区域”战略，更多的创新成果将在大湾区、成渝及全国范围内得到复制推广。，从而推动自身业务高质量发展，响应国家发展大局。

中国太保的高质量发展，还体现在走绿色发展之路上。

参与绿色项目投资建设，领域涵盖清洁交通、清洁能源、资源节约、循环利用和污染防治、生态环境、基础设施绿色升级、绿色服务产业等，绿色投资超过1500亿元。

建设三江源公益林2000多亩、防贫保累计提供保障36.5万亿元，中国太保持续推动公益实践和能力建设；聚焦气候变化、清洁能源、污染消耗、生态保护、绿色交通等领域，创新产品和服务，提供绿色保障超过8.2万亿元，遵循可持续保险原则，创新绿色保险；

作为一家负责任的险企，中国太保深入贯彻高质量发展的时代要求，推动ESG因素融入公司经营管理，积极投身绿色低碳运营模式，探索行业可持续发展标杆案例，为加快社会绿色低碳转型进程贡献力量。

至此，我们不难看出中国太保战略转型的内外逻辑：

内是发展要求，根据行业、技术和服务要求等建设新机制，从而夯实新技术、探索新发展模式；

外是响应行业社会大趋势，把公司战略和时代发展相结合，从而实现高质量发展。

以新机制、新技术、新模式推动传统生产管理的动力和效率变革，积极培育高质量发展新动能，中国太保高质量发展新布局已然明确。

业界不妨立足上半年的发展成果，期待中国太保的下一份答卷。

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